工程维护服务

 1 保修内容及范围 

    在保修期内因产品质量出现的故障，卖方负责材料设备的维修、调试或更换 ；在保修期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设

备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。

 2 保修承诺
    2.1 系统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。
    2.2 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；1小时以内响应，4小时以为到现场，无需更换配件的24小时内处理完毕。
    2.3 属于保修外的问题，协助用户解决。